Refusionspolitik

SÅDAN RETURNERER DU

• Fortryd eller byt en vare: Gå til returportalen. Du får en returlabel med det samme. Labelprisen er 59 kr ved refundering og 29 kr ved ombytning eller gavekort, og den trækkes fra beløbet.
• Er varen defekt, beskadiget, eller mangler der dele? Opret en reklamation. Det er gratis, og vi vender tilbage inden for 1-3 hverdage. Opret ikke en almindelig retur ved fejl.
• Vil du kun meddele, at du fortryder dit køb? Brug fortrydelsesformularen.

14 DAGES FORTRYDELSESRET & 30 DAGES TILFREDSHEDSGARANTI

Vi ønsker, at du føler dig helt tryg ved dit køb. Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt hos Swirly, medmindre andet fremgår ved købet. Fristerne regnes fra den dag, du modtager din ordre.

• Dag 1-14: Pengene tilbage, ombytning eller et Swirly-gavekort.
• Dag 15-30: Ombytning eller et Swirly-gavekort (frivillig tilfredshedsgaranti, ikke kontant tilbagebetaling).
• Efter dag 30: Din 2-årige reklamationsret ved fejl og mangler gælder fortsat.

Varens stand ved returnering

Swirly har ingen fysisk butik. Din mulighed for at "prøve varen som i en fysisk butik" svarer derfor til at besigtige den udvendigt, uden at bryde emballagen. At åbne emballagen kan i sig selv udgøre en værdiforringelse. Størrelsen af et eventuelt fradrag vurderes individuelt fra sag til sag ud fra varens konkrete stand, inden for følgende rammer:

• Forseglede hygiejneprodukter (brystpumpe-dele, silikoneringe, sutter, næsesuger-mundstykker): Er forseglingen brudt, bortfalder fortrydelsesretten helt.
• Elektriske apparater (flaskevarmer, PureSteam, Swirly Instant m.fl.): Er emballagen åbnet, vurderes et individuelt fradrag ud fra varens stand. Er produktet derudover taget i funktionel brug, kan fradraget i nogle tilfælde udgøre hele købsbeløbet, hvis produktet ikke længere kan videresælges.
• Tekstil/stof (graviditetspude, tyngdedyne m.fl.): Åbnet emballage giver et mindre individuelt fradrag. Synlige skader (huller, pletter, madrester) kan give et større fradrag.

Vi anbefaler, at du gemmer original emballage og tilbehør, indtil du er sikker på, at du vil beholde produktet.

Refusion & behandlingstid

Når vi har modtaget din retur, vurderer vi produktets stand, og refunderingen sker derefter inden for 14-30 dage til det betalingskort, der blev anvendt ved købet. Herefter kan der gå 2-5 hverdage, før beløbet står på din konto. Swirly vurderer produktets værdiforringelse.

Er du i tvivl om, hvad der gælder for dit køb? Kontakt os endelig på kontakt@tinycubs.shop – vi er her for at hjælpe! 😊